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就医帮 | 增加号源、扩增诊室数量,北京儿童医院多举措应对暑期就诊高峰

原标题:就医帮 | 增加号源、扩增诊室数量,北京儿童医院多举措应对暑期就诊高峰

出品 | 搜狐健康

作者 | 北京儿童医院 巩阳

图片 | 北京儿童医院 杨建军 巩阳

编辑 | 吴施楠

暑期是北京儿童医院门诊高峰期。为改善患儿就医体验,结合医院的实际情况,北京儿童医院制定了系列便民措施,全力保障患儿“看好病”。其中包括增加门诊号源、延长辅助科室工作时长、扩增诊室数量、增设导诊咨询、优化疫情防控流调等具体举措。

提升接诊能力,增加门诊号源

如今,北京儿童医院全院各科室开放周末门诊(周末平时一致),增加小夜加班门诊的出诊力量,各科室每日开放一个不限号的专业。患儿家长可从北京儿童医院APP、114电话预约、微信公众号、医师工作站等平台进行预约挂号。

辅助科室助力,提升服务能力

暑假期间,北京儿童医院辅助科室根据就诊患儿人数,启用弹性工作制度,延长工作时间,增加班次。服务窗口较平时提前半小时(每日7:30)上岗。静脉采血室、超声科为了让患儿尽早完成检查,减少空腹等待时间,将工作时间提前到了6:30。过敏反应科、检验中心及北京市儿科研究所各个实验室也增加了周末班次,缩短了检验结果的等待时间。影像中心通过延长工作时间,增加核磁等大型检查的夜班班次,尽可能缩短患儿的预约等候时间。目前,核磁检查白班夜班均可进行,CT的平均等候时间在1天左右。心电图、心脏彩超等科室在每日7:30提前上岗的基础上,还延长工作时间至小夜班,以方便患儿及时完成检查。

此外,北京儿童医院在保证住院患儿医疗质量和医疗安全的前提下,还将根据医院临床实际情况,合理利用医疗资源,动态调整床位资源。优化住院流程,缩短患儿等候时间,保证患儿住院检查和治疗的连贯性。

倡导人文服务,增设导诊咨询

北京儿童医院始终努力践行“温暖医疗、温馨服务”,暑假期间,

门诊各分诊台设立“暑期高峰挂号咨询处”,方便患儿家长随时了解预约挂号相关问题。同时门诊服务中心调整工作时间至每日6:30到岗,为患儿及家长提供挂号咨询、导诊服务、纸笔、老花镜等便民服务。门诊服务中心及各层分诊台还专门设置了门诊巡视岗,每日定时巡视,发现“堵点”,及时疏导。为提升患者就医获得感,医院还设立了自助轮椅、卡通婴儿车租赁服务。

坚守防疫要求,落实“四方责任”

北京儿童医院不断优化新冠疫情防控流行病学调查,利用信息化技术提供流行病学史调查、健康宝查询、行程码核验、核酸检测结果查验以及疫苗接种状态的集成服务(即五码合一),提高预检分诊效率,减少人员排队等候时间和聚集。医院还设置了自助流调查询机、老年人预检筛查绿色通道,为无智能手机的患儿家属填写流调信息提供了便利。返回搜狐,查看更多

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发布于:北京市
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